Queremos que sua experiência com o ateliê seja impecável do início ao fim. Se, por algum motivo, você precisar solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para te atender.
Aceitamos solicitações de devolução ou reembolso em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aprovada, é importante que:
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições, o reembolso será processado ou a troca será realizada conforme a sua preferência.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido.
Por se tratarem de peças feitas à mão, cada item carrega características únicas, pequenas variações fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeitos.
